微软在线商店2012年10月份开始登陆中国，而最新消息是，微软准备进驻天猫。像微软这种大型厂商开始进入电商，直接面向消费者服务，进一步预示了大型企业消费终端化趋势在逐步加剧，有可能成为主导未来商业的主要模式之一。

　　大型企业向个人消费终端转型

　　事实上，除了微软外，谷歌、苹果、三星几大电子巨头都已经在加快终端渠道布局，不但建立了自己的网上商店，还在布局全球线下直营店。

　　采取类似战略的还有不少做“软”服务的互联网公司。百度一开始只给门户网站提供搜索服务，阿里巴巴衍生之初只专注企业贸易，UC最早是给中国移动做软件外包的，高德地图之前只向宝马、大众等企业级客户提供服务。然而后来，真正让这些企业站上行业制高点的，却是对B2C业务的开拓。

　　有业内人士这样分析，以前只有企业有能力购买大量电子产品，现在个人消费者才是购买市场的主力，而反过来，企业的采购决策却越来越受到企业内员工的喜好影响，显得更潮流化和个性化。

　　“我们意识到，技术的创新已经超前于渠道的发展，因此必须要在渠道方面能够有新的思路。”微软零售业务电子商务副总裁KevinEagan在接受《中国经营报》记者采访时这样说。

　　前易观分析师，现任科通芯城市场总监的刘宏蛟女士分析，类似微软这样的大型品牌企业可能发展路径无外乎三条：1）产品转型：从面向企业级的应用开始向个人消费终端产业和应用转型，即便是企业级应用也越来越多元化；2）用户转型：尽管企业级应用不变，但从大企业向中小企业市场延展；3）营销方式转型：即便服务大客户不变，也从单纯的B2B营销向C2B营销转型；但无论哪种方式，不可避免的要构建新的营销方式，新的合作渠道，新的服务体系，要塑造全新的生态系统，而这需要依托更好的合作伙伴，强势如微软也没有办法独自完成转型。

　　大转型需要服务型渠道商

　　渠道商是上游品牌企业和下游终端消费/采购的连接通路，也是微软口中实现转型最重要的“伙伴”之一。在整个产业链的大转型中，这条桥梁的作用显得至关重要。

　　事实上，为了适应产业链的转型需求，一些渠道商已经先时而动，率先展开了自身角色定位的大转型。

　　科通集团是中国最大的IC元器件分销商，20年来一直专注于大型企业端的渠道对接，直到2011年下半年，科通芯城正式上线，高调宣布自己以服务更微小化和个性化的中小企业为定位，则似乎在一夜之间昭告了渠道商转型服务商的时代已经来临。

　　科通芯城既是中国首家IC元器件自营电商，也是为数不多的以线上自营模式做工业品分销的渠道商。科通芯城执行副总裁朱继志解释，自营模式能更好地控制产品品质，保证科通芯城平台上所售产品100%来自大型品牌厂家，更重要的是，和华强北、阿里巴巴等零散分销聚集平台不同，自营模式能针对中小企业形形色色的特殊需求提供更精细的、更个性化的服务和有针对性的解决方案支持，而不是卖完产品完事。

　　事实上，科通芯城的划时代意义并不止从传统渠道商转型服务商，而是开始向消费终端化转型。

　　2012年，上线才半年的科通芯城开始以微信、微博、病毒视频等新媒体公关战攻占普通消费者的眼球。从推出微信解决方案平台、电子拆解评测视频，到解释iPhone5整机成本到分析小米2“期货营销”战略，科通芯城成功把各种过去晦涩难懂的IC元器件名词科普到了消费者层级，电子成品里面采用什么样的IC元器件，甚至成为部分消费者在选择电子产品时的依据之一。

　　而作为渠道商，科通芯城的最终目标其实是通过对消费端的影响，反向影响工程师甚至是企业的选择。效果是明显的，随着这种公关传播的深入，越来越多的企业工程师开始通过科通芯城搭建的上下游产业链互动平台聚集到一起。

　　“芯人会”是科通芯城筹建的一个线下沙龙，它给IC元器件工程师和电子硬件工程师提供了一个面对面的交流平台，“屌丝”工程师和企业决策者，可以从中获取产业信息，分享工作心得，围绕当期主题各抒己见。“科通云助手”则是科通芯城因应售前售后服务需求而建立的微信平台，它通过一个关键词指令对应一个回复的方式力图解决中小企业客户在采购过程、甚至生产过程中遇到的问题，给用户提供针对生产的解决方案。

　　以前习惯了通过线下零散门店采购，却无法获得任何生产支持和品质保障的中小企业开始尝试转移到科通芯城自营平台，有企业直言这里他们能找到真正伙伴的感觉，而不仅仅是买卖双方的关系。朱继志把科通芯城这种营销模式成为3.0时代，“1.0是科通首次建立，2.0是2005年科通在美国上市，3.0则是科通芯城上线，开始以自营解决方案电商的模式开创更偏向服务消费客户端的新形式渠道。”

　　事实上，刚于2011年下半年上线的科通芯城已实现了10亿人民币的销售额，接近盈亏平衡，而其2013年的目标是50亿，预计14年或达百亿，按照这个势头，中国或将在五年内出现首个千亿规模的非标品垂直电商。

　　无论是微软的从品牌厂家转型终端化零售战略，还是科通芯城这样从渠道商转型服务商，他们的共同特点都是消费终端化转移，从B2B-B2C-C2B（从企业级到消费级，又再回到企业级）。这种产业链大转型或将重新划分未来企业格局。