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科通芯城:寻找大数据的含金量

时间 :2014-11-08 来源:中国企业报

       大数据的价值正在被各行各业的企业不断发现,一直以IC元器件电商为业内熟知的科通芯城,也在不知不觉中走上了大数据的掘金之路。

  “真的很难说我们是什么时候开始这一转变的,只能说,这是公司在发展的不同阶段自然而然的升级。通过销售IC元器件,我们积累了客户,有了客户,也就有了更多的需求。如何发现并满足这些需求,大数据就成了解决之道。”科通芯城营销副总裁刘宏蛟说。

  此前,科通芯城董事长康敬伟也在采访中表示,IC元器件只是与客户建立关系并增加黏性的工具,科通芯城要的是企业采购的相关数据,再通过数据挖掘和分析,向企业提供其需要的软件、金融、供应链服务等高毛利的产品。

  数据含金量高

  科通芯城成立于2010年,隶属于总部在深圳的IC元器件及方案服务商科通集团,目前在线提供来自全球500个供应商的共约50万种IC及其他电子元器件产品,其中包括英特尔、博通等顶级品牌供应商。

  在科通芯城看来,IC元器件是切入制造企业运营的一个良好的切入点,从手机等消费产品,再到工程机械等工业产品,任何一个产品都离不开IC元器件。通过IC元器件与企业建立的联系黏度更高,进而能获得企业的产品、需求等日常行为数据并进行挖掘。

  “严格来讲,我们的数据并不多,跟阿里巴巴、京东商城相比,无论在卖家数量,还是在交易总额,我们的量都比较小。但是我们的数据含金量比较高,单笔交易的平均额度超过15万元,这就可以挖掘出更具商业价值的其它服务。”刘宏蛟说。

  有观点认为,科通芯城在支付环节仍然采取银行卡转账等传统结算方式,不像采用在线支付的其它电商那样能够对支付环节进行很好的掌控,会影响到科通芯城搜集数据的完整性和大数据的准确度。

  对此,刘宏蛟表示,科通芯城采用传统企业结算方式是由复杂的应用环境决定的,“是否采用在线支付并不重要,重要的是看平台对企业订单、物流、库存等供应链环节的理解程度,深入到企业供应链就能获得企业的真实数据。”

  始于精准营销

  尽管把大数据业务推上战略高度的时间并不确切,科通芯城对大数据的运用却是有迹可循,最早则是用于自营电商业务的精准营销服务。这是该公司2011年添加的新业务,从供应商和第三方提供的海量方案中选择合适的推荐给客户。

  “举个简单的例子,通过对客户的产品、需求、浏览记录等不同维度的数据将客户进行分类,如果某一类型过半的客户都会采购这款商品,那么我们就会把这款产品推荐给这类客户群体的其它客户。”刘宠蛟说。

  微信的出现给科通芯城精准营销服务提供了更为便利的平台。经过探索,“科通芯云”诞生了,除了询价、下单、查询物流信息、进行存货管理等功能,科通芯城按照业务重心和工业板块将用户分组,每组由专人维护推广产品和方案。

  康敬伟强调说,科通芯城绝对不做信息轰炸,“供应商每天都有想推销的新产品,他们把信息库给我,我只干一件事———筛选。科通芯城的后台能精准定位到客户是哪个公司,公司做什么产品,我们不会把手机圈的事告诉做手表的人。”

  精准营销的成功直接体现在重复购买率的高涨。官方数据显示,科通芯城在2013年有1898名回头客,占客户总数量的69.3%,回头客产生的总交易额为39亿元,占2013年总交易额的99.2%。2014年,科通芯城预计客户重复购买率将超过90%。

  深耕供应链服务

  大数据在精准营销方面的应用只是开始,今年以来,科通芯城开始更加看重大数据在客户二次需求的开发和解决方面。

  按照康敬伟的思路,卖IC元器件只是科通芯城商业模式的切入点。通过IC元器件销售,聚拢一批电子制造企业,继而通过挖掘数据发现电子制造企业的其它需求,包括软件、金融、解决方案等一系列的供应链服务。

  今年4月,科通芯城正式与微软云建立战略合作伙伴关系,向其电商平台上的电子制造企业,提供基于MicrosoftAzure的云计算和大数据服务。

  在供应链金融服务方式上,科通芯城通过对企业客户供应链数据的分析,在风险可控的情况下,将它们的贷款需求打包到银行融资,再把拿到的贷款分给这些企业客户,以避免它们单独向银行贷款缺乏担保而被银行拒绝的情况。

  “供应链金融服务已经按计划在筹备阶段。”刘宏蛟透露。

  科通芯城今年推出的“硬蛋”产品则是为硬件创业者提供供应链资源连接的平台。因为电子制造业的产业链条涉及芯片设计、方案设计、工业设计到加工厂等众多方面,中小企业特别是创业者一时难以掌控,“硬蛋”就可以用来对接这些供应链资源。

  康敬伟认为,不管是使用科通芯城的信息、产品还是服务,客户都会产生依赖,科通芯城就可以搜集无穷多的数据,包括设计人员喜欢查什么资料、采购人员喜欢问什么问题等。“数据越多,我们越能更准确地分析行业状态和需求特点。”

  “目前来看,我们的供应链服务还刚刚开始,以后发展到什么程度还不清晰。但是可以肯定,我们的步子是对的,跟上了大数据发展的潮流。”刘宏蛟补充说。